Electronic Arts (EA) adalah syarikat pengembangan permainan video Amerika, dan salah satu yang terbesar di industri ini, dengan beberapa tajuk permainan popular di bawahnya, seperti Battlefield, Need for Speed, dan SIMS. Sekiranya anda memainkan mana-mana permainan yang dikeluarkan oleh EA dan anda menghadapi masalah mengenai mana-mana tajuknya, Electronic Arts mempunyai rangkaian sokongan pelanggan yang sangat mudah diakses dan spesifik yang boleh anda hubungi untuk menimbulkan masalah, meminta bantuan, dan menyelesaikan isu.
Langkah-langkah
Langkah 1. Pergi ke halaman Hubungi Kami di laman web EA
Di komputer anda, buka penyemak imbas, ketik https://help.ea.com/en/contact-us/ pada bar alamat, dan tekan "Enter."
Langkah 2. Cari permainan yang ingin anda ajukan
Beberapa permainan yang disarankan dipaparkan di halaman, dan anda boleh mengklik anak panah kiri dan kanan di sisi untuk menatal cadangan ini.
Sekiranya permainan yang anda cari tidak ditampilkan di sini, ketik nama permainan di bidang "Cari semua produk" di bahagian kanan atas halaman. Senarai tajuk permainan yang berkait rapat dengan apa yang anda cari akan dipaparkan di bawah
Langkah 3. Pilih permainan
Sebaik sahaja anda menemui permainan yang anda cari, klik di atasnya, kemudian klik pada butang Next berwarna oren di bahagian kanan bawah halaman.
Langkah 4. Pilih masalah
Setelah anda mengklik tajuk permainan, senarai masalah yang sering diajukan akan dipaparkan di bahagian bawah halaman. Sekiranya masalah anda disenaraikan di sini, klik pada pautan dan jawapan untuk masalah umum ini akan dipaparkan.
Sekiranya masalah khusus anda tidak dijumpai dalam senarai, teruskan dengan mengklik butang Seterusnya
Langkah 5. Pilih platform untuk permainan anda
Tidak semua permainan tersedia di semua platform. Oleh itu, bergantung pada permainan yang telah anda pilih, platform yang ditampilkan dalam senarai pilihan akan berbeza-beza. Berikut adalah platform yang mempunyai permainan untuk EA:
- Playstation (kedua-dua konsol dan mudah alih)
- Xbox / Xbox 360
- Android (telefon dan tablet)
- Apple (iPhone dan iPad)
- Kindle
- Cukup pilih platform anda dari senarai dan klik pada butang Next yang berwarna oren di bahagian kanan bawah halaman sekali lagi untuk meneruskan.
Langkah 6. Pilih topik untuk masalah anda
Klik pada senarai juntai bawah dan pilih topik yang paling berkaitan dengan perhatian anda.
- Sebaik sahaja anda memilih masalah, jelaskan masalahnya di kotak teks yang disediakan di bawah. Anda hanya boleh menggunakan 100 aksara untuk menggambarkannya, jadi sejelas yang anda boleh.
- Klik pada butang Next untuk meneruskan.
Langkah 7. Pilih bagaimana anda mahu EA menghubungi anda
Setelah meneliti masalah anda, sokongan pelanggan EA akan menghubungi anda mengenai jawapan kepada pertanyaan anda. Anda boleh memilih dari tiga kaedah hubungan:
- Jawab HQ-Ini akan membawa anda ke bahagian tertentu di laman web HQ Jawapan EA yang paling relevan dengan masalah anda. Jawapan HQ adalah laman komuniti, seperti forum, untuk semua peringkat pemain EA di seluruh dunia yang ingin berkongsi jawapan atau untuk orang seperti anda yang mempunyai soalan untuk ditanyakan atau masalah yang perlu diselesaikan.
- Sembang Langsung-Apabila anda memilih kaedah ini, tetingkap penyemak imbas kecil akan terbuka dan anda dapat berbual dalam talian dengan wakil pelanggan EA. Ini adalah cara terpantas untuk menjawab soalan anda, tetapi anda mungkin perlu menunggu sebentar sebelum dapat bercakap dengan perwakilan, terutama apabila terdapat banyak orang yang berusaha meminta sokongan melalui sembang langsung.
- E-mel-Untuk pilihan ini, masukkan nama depan dan nama belakang anda, alamat e-mel yang anda mahu terima, dan maklumat tambahan yang ingin anda tambahkan mengenai masalah ini. EA akan menghantar jawapannya ke alamat e-mel yang anda berikan.
Langkah 8. Tuliskan ID tiket
Setelah memilih kaedah untuk menghubungi anda, anda akan diberikan kad pengenalan atas keprihatinan anda. Perhatikan ID ini. Sekiranya anda menghadapi masalah yang sama sekali lagi atau masalahnya tidak diselesaikan, anda boleh memberikan ID tersebut kepada wakil EA sehingga mereka dapat membuka semula kes anda dan anda dapat segera mendapat respons.
Langkah 9. Tunggu EA menghubungi anda
Bergantung pada cara anda ingin dihubungi, EA akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk meminta lebih banyak butiran atau meminta anda mencuba beberapa kemungkinan penyelesaian untuk masalah anda.
Petua
- Buat masa ini, ini adalah satu-satunya cara untuk menghubungi EA.
- Sekiranya permainan anda menggunakan akaun, seperti akaun untuk peranti mudah alih seperti iPhone dan Android, anda mungkin diminta memasukkan butiran akaun anda (akaun asal) terlebih dahulu.
- Oleh kerana Jawapan HQ adalah laman komuniti terbuka, berhati-hatilah dengan adab anda semasa menghantar balasan, dan selalu gunakan etika Internet yang betul.
