Setiap produk Dyson dilengkapi dengan jaminan yang dilampirkan selama 1 tahun. Sekiranya terdapat kecacatan pada bahan atau pembuatan produk Dyson anda, anda boleh menuntut jaminan anda untuk menyelesaikan masalah anda secara percuma. Yang anda perlukan hanyalah resit dan nombor model anda untuk menghubungi talian bantuan Dyson dan memperbaiki atau mengganti produk anda dengan mudah.
Langkah-langkah
Kaedah 1 dari 2: Mendapat Bantuan Segera
Langkah 1. Hubungi 1-866-693-9766 untuk bercakap dengan wakil
Untuk mendapatkan bantuan dengan segera mengenai pertanyaan jaminan anda, hubungi talian bantuan Dyson pada hari Isnin hingga Jumaat, 8 pagi hingga 8 malam CST, atau pada hari Sabtu dari 09:00 hingga 18:00 CST. Sediakan nombor pesanan dan resit anda supaya anda dapat memberikan maklumat anda untuk menuntut jaminan anda.
- Anda boleh mengetahui di mana untuk mengambil produk yang rosak dan jika anda memerlukan penggantian penuh atau hanya bahagian baru dengan bercakap dengan wakil.
- Malangnya, talian bantuan ditutup pada hari Ahad.
Langkah 2. Mulakan sembang untuk mendapatkan bantuan dalam talian
Sekiranya anda ingin menghantar mesej kepada wakil Dyson secara dalam talian, anda boleh mengklik bulatan kuning dengan gelembung sembang di sebelah kiri skrin anda. Kemudian, jawab arahan untuk ditujukan kepada orang yang dapat menolong anda dengan soalan jaminan anda.
Untuk memulakan sembang, lawati
Petua:
Pada mulanya, anda akan berbual dengan bot. Semasa anda berusaha mengikut arahan, anda akhirnya akan berhubung dengan orang yang sebenar.
Langkah 3. Hantarkan e-mel ke [email protected] sebagai alternatif
Sekiranya anda ingin menuliskan soalan mengenai jaminan anda atau anda tidak dapat menghubungi Dyson melalui telefon, cuba hantarkan e-mel kepada mereka dengan pertanyaan anda. Pastikan anda memasukkan nombor pesanan anda supaya wakil Dyson dapat mencari maklumat anda.
Cuba tulis sesuatu seperti, "Hai, saya ada pertanyaan mengenai jaminan atas pesanan yang saya buat sebulan yang lalu. Sekiranya saya telah menggunakan produk saya dua kali dan sekarang tidak akan dihidupkan, adakah masih dilindungi jaminan? Nombor pesanan saya ialah 24589. Terima kasih."
Petua:
Sebilangan besar soalan e-mel dijawab dalam masa 2 jam, walaupun bukan pada waktu perniagaan biasa.
Kaedah 2 dari 2: Menghantar Dokumen dan Mencari Lebih Banyak Maklumat
Langkah 1. Hantar dokumen atau surat melalui pos
Sekiranya anda ingin menyerahkan resit atau borang pesanan, anda boleh memasukkannya ke dalam sampul surat dan mengirimkannya ke ibu pejabat Dyson. Pastikan untuk memasukkan nombor pesanan anda, alamat pengembalian anda, dan nombor telefon anda.
- Sertakan butiran seperti, "Hai, saya telah menyertakan resit dari pembelian saya baru-baru ini dan saya ingin menuntut jaminan saya. Nombor pesanan saya ialah 78634 dan nombor telefon saya 515-555-2849."
-
Alamat surat anda ke:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Langkah 2. Cari apa yang dilindungi di bawah jaminan dengan melayari laman web Dyson
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan umum mengenai apa yang dilindungi dan tidak dilindungi di bawah jaminan Dyson, cuba periksa halaman jaminan dalam talian untuk melihat apakah anda dapat menjawab soalan anda. Anda juga boleh mengetahui cara menuntut jaminan atau mengganti bahagian yang rosak.
- Bahan atau pengerjaan yang rosak selalu dilindungi di bawah jaminan Dyson, sementara kerosakan dan kerosakan normal akibat cuaca atau lonjakan kuasa tidak berlaku.
- Lawati halaman jaminan Dyson dengan melayari
Langkah 3. Ketahui mengenai dasar pengembalian Dyson dengan melayari laman web mereka
Sekiranya anda ingin mengembalikan produk anda dengan wang anda kembali, anda dapat menentukan sama ada produk anda layak atau tidak dengan membaca halaman pengembaliannya. Sebilangan besar produk mesti dikembalikan dalam masa 90 hari selepas pembelian.
- Sekiranya anda mempunyai bungkusan Dyson yang asli dan produk anda dalam keadaan baik, anda biasanya boleh membungkusnya dan menghantarnya kembali ke Dyson untuk mendapatkan bayaran balik sepenuhnya.
- Untuk membaca lebih lanjut mengenai dasar pengembalian Dyson, lawati
