Terdapat dua jenis penangguhan untuk Xbox Live: satu kerana pelanggaran tatakelakuan, dan yang lain adalah masalah dengan pilihan pembayaran anda. Teruskan membaca untuk mendapatkan arahan agar perkara disusun agar akaun anda dapat dijalankan kembali.
Langkah-langkah
Langkah 1. Mesej ralat
Sekiranya akaun anda ditangguhkan, anda mungkin melihat salah satu daripada mesej ini semasa anda masuk ke Xbox Live:
- "Akaun anda telah ditangguhkan karena ada masalah dengan pilihan pembayaran Anda."
- "Konsol ini telah dilarang karena melanggar Syarat Penggunaan."
Langkah 2. Sahkan bahawa kad kredit yang anda gunakan untuk akaun Xbox anda adalah sah dan terkini
Akaun anda mungkin telah digantung kerana baki tertunggak.
Langkah 3. Hubungi Sokongan Pelanggan Xbox untuk penjelasan mengenai penangguhan anda dan cara mendapatkannya
Langkah 4. Periksa peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel dari Xbox mengenai penangguhan anda
Langkah 5. Lawati forum sokongan Xbox
Di bahagian "Akaun LANGSUNG saya ditangguhkan", anda boleh menerangkan masalah anda dan menerima respons daripada wakil Xbox.
Petua
- Semasa menyatakan masalah anda di forum jangan membohongi keadaan anda, pegawai penguatkuasa tahu apa yang anda buat salah.
- Semasa menghubungi Sokongan Pelanggan, siapkan bukti kelayakan anda supaya perwakilan Sokongan Teknikal dapat membantu anda dengan cepat dan memindahkan anda ke Jabatan Pengebilan jika mereka memerlukannya.
- Pastikan konsol anda disambungkan ke Internet sekiranya anda dan Sokongan Teknikal perlu mengakses Xbox Live.
- Menggunakan budi bicara semasa memilih Tag Pemain dapat membantu anda mengelakkan penangguhan. Baca Kod Tingkah Laku Xbox Live untuk maklumat lebih lanjut mengenai tindakan yang boleh menyebabkan penangguhan.
